Garanti belgesi

Tanımı

Garanti belgesi:İmalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri ve/veya ithal ettikleri mallar için düzenlenen ve malın garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarının en az iki yıl süreyle veya özelliği nedeniyle belirlendiği ölçü birimi içerisinde, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir.

• Ana madde: Garanti ve tamir süresi

Garanti süresi: Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıldır. Garanti süresi başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş ise (araçlarda km gibi) malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması, veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin iki yıl olduğu kabul edilir.

Tamir süresi

1. Malın tamir süresi en fazla 30 (otuz) iş günüdür
2. Tamirde geçen süre garanti süresine ilave edilir
3. Tamir süresi mala ilişkin arızanın servis istasyonu, satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden başlar
4. Arızanın 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçısı malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına sunmak zorundadır.

• Ana madde: Garanti şartları

Garanti şartları ve tüketiciye sağladığı haklar

• Satıcı, garanti kapsamındaki malın, hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; tüketiciye teslimi tarihinden itibaren belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla;

1. Bir yıl içerisinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması,
2. Farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi,
3. Belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması ve bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
4. Tamiri için gereken azami sürenin (30 iş günü) aşılması,
5. Yetkili servis, satıcı, bayii, acenta,ithalatçı,imalatçı-üreticiden birinin arızanın tamirinin mümkün olmadığını raporla tespit etmesi,

durumlarında; tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel idirimi talep edebilir. Satıcı, tüketicinin bu taleplerini reddedemez. Tüketicinin talebine karşı, satıcı, bayii,acenta, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

Dahili Linkleri

• Yenişehir TSHH ,
• TSHH web projesi-
• TSHH'de bilirkişi görevlendirme -
• Tüketicinin korunması hakkında kanun
• 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Uygulama Yönetmelikleri
• Yenişehir TSHH'de yapılan yenilikler ve yakalanan başarılar
• TSHH'de bilirkişi görevlendirme
• TSHH Ödül Teklifi Yazısı ,

Harici linkler

• http://www.tshh.org Türkiyenin ilk ve tek "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti" Web Sitesi
• Mersin Tercüman gazetesi:Bir tıkla bilgine ulaş: http://www.mersintercuman.com/detay.asp?p=h2360
• Özğür Haber- Tüketici dostu http://www.mersinajans.com/detay.asp?hid=9951
• http://www.dailymotion.com/playlist/x12fm1_anakartal_cocuklar-harun-kartal/video/xabyab_mov05488_people
• http://docs.google.com/present/view?id=dc3td46_71fx62j9cx&revision=_latest&start=0&theme=plainjane&cwj=true
• (düzenlenecek ,izdere yolanacak, efgana yollanacak) http://docs.google.com/Doc?docid=0AcwcL0wPQ2-MZGd2eGZ0cWRfMTE1NHhmYjg4aHE&hl=tr