thumb|356px|right
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti nedir?[]
23/2/1995 tarihinde kabul edilen 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde kurulmuş bir hakem heyeti olup satıcı ile tüketici arasındaki uyuşmazlıkları halletmekle görevli bir heyet olup başkanlığını illerde Sanayi ve ticaret müdürü ilçelerde Kaymakam veya görevlendireceği birisinin başkanlığında toplanan ve üyeleri arasında Ticaret ve sanayi odası temsilcisi, Baro temsilcisi,belediye temsilcisi ve Tüketici örğütlerinden birer temsilcisinin katıldığı bir heyetttir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin Geleneksel Tüketici Ödüllerine Adaylık nasıl olur?[]
Giriş:[]
"Tüketici Sorunları Hakem Heyeti" mevzuatını düzenleyen 4822 sayılı yasayla değişik 4077 sayılı yasa gereğince Sanayi ev Ticaret Bakanlığınca her yıl tüketiciye hizmet eden kurum ve kuruluşlara "Geleneksel Tüketici Hizmet Ödülleri" verilmektedir.
TSHH Başvuru Formu[]
- Ana madde:TSHH Başvuru Form - TSHH/Başvuru Formu
TSHH'de bilirkişi görevlendirme yazısı[]
- Ana madde: TSHH/Bilirkişi görevlendirme
İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde görüşülmekte olan ek'te dosyası bulunan tüketici şikayetlerinin incelenmesi için bilirkişi olarak görevlendirilmiş bulunuyorsunuz. Konunun incelenmesinde aşağıdaki hususları dikkate alarak görüşünüzün 20 (Yirmi) gün içerisinde bir rapor halinde hakem heyetimize sunulmasını önemle rica ederim.
Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar: 1- Şikayete konu malın incelenmesi öncesinde tüketiciye randevu verilerek ve satıcıya da arzu ederse incelemede bulunabileceği bildirilerek bilirkişinin uygun göreceği en uygun mekanda inceleme yapılmalıdır.Ancak satıcı refakat etmek için zorlanmamalıdır. 2- İnceleme teknik donanımla ve araştırmaya yardımcı olacak malzemelerle yapılmalı,dosyada bulunan belgeler incelemede göz önünde bulundurulmalı ; şikayet edilen hususların nedeninin tüketicinin kullanımından mı yoksa üretimden veya servis hizmetlerinden mi kaynaklandığı yönünde araştırma yürütülmelidir. 3- Gerekli ölçüm ve tespitler sırasında veya inceleme bitiminde tüketici/satıcı hakkında haklı yada haksızlığını belirten ifadeler kullanılmamalıdır. Raporun yazılmasında ise: a) Raporun ilk bölümünde tüketici şikayeti (iddiası) yazılmalı,incelenen malınşikayete konu olan mal olmasına dikkat edilerek raporda da bu konuya açıklık getirilmelidir. b) İkinci bölümde tespit edilen bulgular net olarak teknik ifadelerle açıklanmalıdır.Ayrıntılı olmasına özen gösterilmelidir. c) Son bölümde ise; tüketici şikayetine konu olan malın tespitleri; kullanıcı hatasından mı yoksa üretim/servis hizmetlerinden mi kaynaklandığı üzerinde yoğunlaştırılarak görüşünüzün sonucu balirtilmelidir.Ancak tüketici haklıdır/haksızdır gibi ifadelere yer verilmemelidir.
Bilirkişilik ücreti için banka/şube adı ile hesap numarasını ayrı bir sayfada yazılı olarak bildiriniz.
İç linkler[]
- Yenişehir TSHH,
Dış Linkler[]
- http://www.tshh.org
- http://www.tuketiciler.org/
- http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=9455
- http://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfano=1491
Ziyaretçiler[]
Tüketici Hakları Derneği Mersin Şube Başkanıve üyeleri ziyareti[]
- Remziye Günay Eryılmaz Tüketici Hakları Derneği Derneği Mersin Şubesi Başkanı Bisiklet ana lakaplı entresan faaliyetleri var.
- Işıl Dedeoğlu Beydağ Merzifonlu
- Neriman Tekin
- Gülersin Nurdoğdu
- En İyi SEO Uzmanı [12]
Ağlamak İstemeyen Narenciye Etkinliği:
11 Aralık cuma 16.00 Ana proğram
Genel başkanTurhan Çakar geliyor.
12 Aralık Cumartesi Yerli malları haftası etkinliği
14.00 içel sanat sokağı açılışı:
Gazete taramaları[]
Dahili Linkleri[]
- Yenişehir TSHH ,
- TSHH web projesi-
- TSHH'de bilirkişi görevlendirme -
- Tüketicinin korunması hakkında kanun
- 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Uygulama Yönetmelikleri
- Yenişehir TSHH'de yapılan yenilikler ve yakalanan başarılar
- TSHH'de bilirkişi görevlendirme
- TSHH Ödül Teklifi Yazısı ,
Harici linkler[]
- http://www.tshh.org Türkiyenin ilk ve tek "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti" Web Sitesi
- Mersin Tercüman gazetesi:Bir tıkla bilgine ulaş: http://www.mersintercuman.com/detay.asp?p=h2360
- Özğür Haber- Tüketici dostu http://www.mersinajans.com/detay.asp?hid=9951
- http://www.dailymotion.com/playlist/x12fm1_anakartal_cocuklar-harun-kartal/video/xabyab_mov05488_people
- http://docs.google.com/present/view?id=dc3td46_71fx62j9cx&revision=_latest&start=0&theme=plainjane&cwj=true
- (düzenlenecek ,izdere yolanacak, efgana yollanacak) http://docs.google.com/Doc?docid=0AcwcL0wPQ2-MZGd2eGZ0cWRfMTE1NHhmYjg4aHE&hl=tr